قوانین و مقررات

برای شفاف‌سازی شرایط ثبت نام و عدم وجود مشکل برای شما، قوانینی را تهیه کردیم و نیاز است قبل از ثبت نام در سایت یا ثبت سفارش، این قوانین را تایید کنید.

توجه داشته باشید که با ثبت نام در سایت و یا ثبت هر سفارشی، این قوانین را تایید کرده‌اید. (نیاز به امضا یا تایید بصورت کتبی نیست و با ثبت نام در سایت، قوانین را قبول کرده‌اید.)

قوانین وبسایت

  1. باید اطلاعات درستی را هنگام ثبت نام در سایت وارد کنید، در غیر این‌صورت، وقتی متوجه شویم، اکانت کاربری شما و تمام سفارشاتی که ثبت کرده‌اید، حذف می‌شود.
  2. اطلاعات شما (مانند نام و نام خانوادگی و…) که باید بصورت فارسی باشد، به هیچ عنوان بصورت لاتین نباشد. (ولی مشخص است که مواردی مثل ایمیل یا شماره موبایل، حتما باید انگلیسی باشند!)
  3. تمامی اطلاعات کاربران، نزد ما محفوظ می‌ماند.
  4. هرگونه فروش و انتشار محصولات یا دوره‌های آموزشی، در سایت‌های دیگر یا شبکه‌های اجتماعی، خلاف قوانین بوده و از مراجع قانونی پیگیری خواهد شد.
  5. همان‌طور که در صفحه‌ی محصولات هم ذکر شده، یکبار نصب رایگان برای هر بار خرید محصول، انجام می‌شود.
  6. برای حل برخی مشکلات یا نصب رایگان محصول، باید اطلاعات ورود سایت خود را در اختیار ما از طریق تیکت پشتیبانی، قرار دهید. این اطلاعات، شامل:
    اطلاعات ورود به پیشخوان وردپرس
    ورود به پنل مدیریت هاست
    است. این اطلاعات نزد ما محفوظ می‌ماند و شما هم حتما باید پس از حل مشکل و انجام موارد، اطلاعات را تغییر دهید تا مشکلی بوجود نیاید.
  7. در صورتی که از هاست نامناسب و با منابع کم، هاست ناسازگار با وردپرس و هاستی که منابع مورد نیاز (گاهی در صفحه‌ی محصول نوشته شده) استفاده کنید، باید هاست خود را تغییر دهید و خدمت‌تان اعلام می‌شود.
    حداقل منابع مورد نیاز برای یک سایت وردپرسی:
    هاست لینوکس باشد. (و ویندوز نباشد) هاست با وردپرس کاملا سازگار باشد. حداقل ۲ تا ۵ گیگ حجم داشته باشد. پهنای باند و منابع استاندارد و مناسبی داشته باشد.
  8. برای هر بار خرید محصول، صرفا یک لایسنس و اجازه‌ی نصب روی یک دامنه به مشتری داده می‌شود.
    محصولاتی که لایسنس ندارند هم تنها و تنها روی یک دامنه قابل استفاده هستند.
    در صورتی که مشاهده شود روی بیشتر از یک دامنه، از محصول استفاده می‌کنید، دسترسی شما به محصول مسدود شده و اکانت کاربری شما نیز مسدود می‌شود. هیچ گونه بازگشت وجهی نیز انجام نمی‌شود، بدلیل اینکه روی بیش از یک دامنه، از محصول استفاده کرده‌اید. همچنین حق هر گونه اعتراض یا ادعایی نخواهید داشت و با عضویت در سایت، این قوانین را تایید کرده‌اید.
  9. تضمین دریافت پشتیبانی، آپدیت و دسترسی به فایل محصولات خریداری شده، تا ۱ سال خواهد بود. (پس از یک سال، ممکن است به محصول دسترسی داشته باشید، ولی تضمینی برای این مورد وجود نخواهد داشت.)
  10. پس از پایان زمان پشتیبانی رایگان(۳ ماه پشتیبانی رایگان)، شما امکان استفاده از پشتیبانی را نخواهید داشت، ولی تا ۱ سال تضمین می‌کنیم که آپدیت‌ها را دریافت خواهید کرد. (پس از یک سال هم ممکن است دریافت کنید ولی تضمین نمی‌کنیم.)
  11. در صورت تمایل به تمدید پشتیبانی برای سه ماه دیگر، می‌توانید از بخش پنل کاربری خود اقدام بفرمایید.
  12. مبلغ تمدید پشتیبانی محصولات خریداری شده، همیشه ثابت نیست و هر زمانی ممکن است تغییر کند.
  13. تیکت‌های پشتیبانی، ممکن است پس از مدتی حذف شوند، پس اگر می‌خواهید راهنمایی‌ها را داشته باشید، باید در جایی آن‌ها را ذخیره کنید و ما تضمینی بر دسترسی همیشگی به تیکت‌های پشتیبانی شما نداریم. (ممکن است تیکت‌ها همیشه هم قابل دسترسی برای شما باشند، ولی ممکن است برای انتقال سایت یا موارد دیگر، تیکت‌ها حذف شوند)

شرایط فورس ماژور

ممکن است بدلیل مشکلات امنیتی، مشکل در دسترسی به سرور یا هر دلیل دیگری، سایت ما در دسترس نباشد.

با توجه به اینکه فایل‌های محصولات ما (شایان مارکت) دانلودی است، شما باید همیشه آن‌ها را دانلود کنید و دانلود فایل محصول (در شایان مارکت) برای تمام کاربران الزامی است.

در صورت ایجاد شرایط فورس ماژور و حوادث غیر قابل اجتناب مانند سیل، زلزله و موارد طبیعی در محل استقرار یا دیتاسنتر میزبان اطلاعات سایت، امکان ارائه‌ی سرویس و خدمات‌دهی به کاربر وجود نخواهد داشت.

بازگشت وجه

در سایت شایان وب، تنها برای محصولات شایان مارکت (قالب وردپرس، HTML، دموی درون‌ریز و…) بازگشت وجه در نظر گرفته شده است. برای سایر خدمات (دوره‌های آموزشی شایان آکادمی، خدمات طراحی سایت و…) [فعلا] بازگشت وجه وجود ندارد.

بازگشت وجه، برای ۷ روز است. یعنی اگر تا ۷ روز پس از خرید، مواردی که در بخش شرایط بازگشت وجه وجود دارد، برای شما وجود داشت، می‌توانید درخواست بازگشت وجه ارسال کنید تا مبلغ پرداخت شده، بازگشت داده شود؛ در غیر اینصورت امکان بازگشت وجه وجود نخواهد داشت.

پس از ارسال درخواست بازگشت وجه، اگر شرایط بازگشت وجه وجود داشته باشد،

شرایط بازگشت وجه

برای بازگشت وجه محصول خریداری شده، باید شرایط زیر را داشته باشید. دو نوع شرایط وجود دارد؛

  1. شرایطی که حتما باید وجود داشته باشد و تمام آن موارد هم باید وجود داشته باشد.
  2. شرایطی که باید حداقل یکی از آن موارد وجود داشته باشد تا قابلیت بازگشت وجه فراهم باشد.

در صورتی که نوع اول وجود داشت، شرایط نوع دوم را هم باید بررسی کنید که حداقل یکی از آن موارد وجود داشته باشد تا بازگشت وجه انجام شود.

همه‌ی موارد باید وجود داشته باشد:
  1. محصول شایان مارکت باشد. (قالب وردپرس، قالب المنتور یا دموی درون‌ریز و…)
  2. کمتر از ۷ روز از ثبت سفارش گذشته باشد.
حداقل یکی از این موارد وجود داشته باشد:
  • فایلی که برای شما نصب شده، مشابه پیش‌نمایش نباشد و پس از اطلاع به پشتیبانی، برای شما نتوانند رفع کنند. (گاهی ممکن است بدلیل آپدیت، قابلیتی حذف یا اضافه شود و در پیش نمایش، این آپدیت با کمی تاخیر انجام شود پس در این شرایط، بدیهی است که بازگشت وجه وجود نخواهد داشت.)
  • قابلیتی که در توضیحات محصول در صفحه‌ی محصول ذکر شده، وجود نداشته باشد و با اطلاع به پشتیبانی، نتوانند مشکل را حل کنند. (اگر موردی را در خارج از بخش توضیحات محصول در صفحه‌ی محصول سایت شایان وب به آدرس shayanweb.com مشاهده کرده‌اید، ممکن است وجود نداشته باشد. برای اطمینان از وجود قابلیتی، صرفا در بخش دیدگاه‌ها بپرسید.)
  • با افزونه‌ای ضروری برای قالب، سازگار نباشد و باعث مشکلات بزرگ و به هم خوردن کامل سایت شود. (منظور از افزونه‌ی ضروری، افزونه‌ای است که حتما باید نصب باشد و برای قالب نیاز است و کل قالب با آن کار می‌کند. مانند ووکامرس برای یک قالب فروشگاهی.)

شرایطی که بازگشت وجه وجود ندارد:

  • شما به محصولی که خریداری کرده‌اید، نیاز ندارید! -> شما باید توضیحات و پیش‌نمایش محصول را بطور کامل بررسی بفرمایید تا محصول مورد نیاز خود را خریداری کنید و به هیچ عنوان امکان بازگشت وجه وجود ندارد.
  • شما از محصول استفاده نمی‌کنید.
  • بدلیل نداشتن منابع مورد نیاز (مانند هاست مناسب یا موارد دیگر…) نمی‌توانید از محصول استفاده کنید.
  • بدلیل داشتن تداخل و مشکل مهم با افزونه‌ای دیگر. (در صورتی که جز موارد ضروری نباشد. برای مثال، سازگاری با آخرین نسخه‌ی ووکامرس در یک قالب فروشگاهی الزامی است و باید بازگشت وجه انجام شود؛ ولی با افزونه‌های دیگر، سازگار بودن محصول الزامی نیست)
  • محصول آموزشی باشد.
  • سفارش طراحی سایت، بهبود سایت یا سایر موارد باشد.
  • پس از ۷ روز از ثبت سفارش‌تان تمایل به بازگشت وجه داشته باشید.
  • سایر مواردی که در بخش “شرایط بازگشت” نباشد.

تغییرات

ما میتوانیم در هر زمان سیاست‌های سایت خود را تغییر دهیم. ما مسئول اطلاع‌رسانی نفر به نفر تغییر قوانین سایت نیستیم؛ ولی معمولا این تغییرات اطلاع رسانی می‌شود.

در صورتی که قوانین جدید را قبول نداشتید، می‌توانید بصورت تیکت، این مورد را به ما اطلاع دهید تا حساب کاربری شما را غیرفعال کنیم. هیچ مبلغی برای سفارشات شما، بازگشت داده نخواهد شد.

کاربر با ثبت نام در سایت یا خرید هر گونه محصول/دوره‌ی آموزشی یا ثبت سفارش در وبسایت شایان وب، توافقنامه‌ی فوق را تایید کرده و نیازی به اخذ امضای فیزیکی از کاربر برای تایید این موارد نیست.