برای شفافسازی شرایط ثبتنام و عدم وجود مشکل برای شما، قوانینی را تهیه کردیم و نیاز است قبل از ثبت نام در سایت یا ثبت سفارش، این قوانین را تایید کنید.
توجه داشته باشید که با ثبت نام در سایت و یا ثبت هر سفارشی، این قوانین را تایید کردهاید. (نیاز به امضا یا تایید بصورت کتبی نیست و با ثبت نام در سایت، قوانین را قبول کردهاید.)
تعاریف
- دورههای آموزشی: آموزشهایی پیوسته که در بخش آکادمی وبسایت شایان وب ارائه میشوند و بفروش میرسند.
- محصولات: قالبها یا فایلهای آمادهشدهای که مناسب طراحان وبسایت و وبمستران هستند و در مارکت وبسایت شایان وب بفروش میرسند.
- کاربر: فردی حقیقی که از طریق صفحهی “پنل کاربری” یا “تسویه حساب“، در وبسایت شایان وب ثبتنام کرده است و میتواند در وبسایت خرید انجام دهد.
- خریدار: کاربری که از وبسایت شایان وب، دورههای آموزشی آکادمی یا محصولات مارکت را خریداری کرده است.
قوانین وبسایت
- باید اطلاعات درستی را هنگام ثبتنام در سایت وارد کنید، در غیر اینصورت هنگامیکه متوجه شویم، ابتدا به شما یک ایمیل ارسال میکنیم و در صورت عدم دریافت پاسخ تا 48 ساعت، اکانت کاربری شما و تمام سفارشاتی که ثبت کردهاید، حذف میشوند.
توجه: تمامی کاربران میبایست اطلاعات خود را بهعنوان یک شخص حقیقی (و نه حقوقی) بصورت صحیح وارد کنند و شماره موبایل خود را تایید نمایند. ثبت کامل و صحیح اطلاعات نام، نام خانوادگی، ایمیل و شماره موبایل به علاوهی اطلاعات دقیق در هنگام ثبت سفارش، الزامی میباشد. - کپیبرداری از تمام یا جزئی از مطالب، محتوا، تصاویر، ویدیوها، فایلها، صفحات و طراحی سایت، کاملا غیرمجاز میباشد و با فرد خاطی از مراجع قانونی و طبق قوانین برخورد جدی خواهد شد.
- اطلاعات شما (مانند نام و نام خانوادگی و…) که باید بصورت فارسی باشد، به هیچ عنوان بصورت لاتین نباشد. (ولی مشخص است که مواردی مثل ایمیل یا اعداد شماره موبایل، حتما باید انگلیسی باشند)
- تمامی اطلاعات کاربران، نزد ما محفوظ میماند. (جزئیات بیشتر در صفحهی حریم خصوصی)
- هرگونه فروش یا انتشار (با دریافت هزینه یا رایگان) محصولات یا دورههای آموزشی، در سایتهای دیگر یا شبکههای اجتماعی، کاملا خلاف قوانین بوده و از مراجع قانونی بصورت بسیار جدی پیگیری خواهد شد و با فرد خاطی، برخورد جدی داریم.
- هر محصول، صرفاً قابل استفاده برای یک نفر (با اطلاعات فرد حقیقی ثبت شده در سایت شایان وب هنگام ثبتنام) میباشد و شما با خرید، مالکیت یک محصول را پیدا نمیکنید؛ بلکه یک استفادهکننده خواهید بود.
برای محصولات آموزشی، هر فرد نیاز به خرید محصول برای استفادهی شخصی خود را دارد.
برای محصولات وردپرس، به ازای هر خرید، اجازهی استفاده روی تنها یک سایت وردپرس با تنها یک مسیر نصب، وجود دارد. - همانطور که در صفحهی محصولات هم ذکر شده، یکبار نصب رایگان (برخلاف سایر مجموعههای همکار که هزینهی مجزا دریافت میکنند) برای هر بار خرید محصولات مارکت شایان وب، انجام میشود.
- برای حل برخی مشکلات یا نصب رایگان محصولات شامل پشتیبانی محصول، باید اطلاعات ورود سایت خود را در اختیار ما از طریق تیکت پشتیبانی، قرار دهید. این اطلاعات، شامل:
اطلاعات ورود به پیشخوان وردپرس
ورود به پنل مدیریت هاست
است. این اطلاعات نزد ما محفوظ میماند و شما هم حتما باید پس از حل مشکل و انجام موارد، اطلاعات را تغییر دهید تا مشکل امنیتی بوجود نیاید. - در صورتی که از هاست نامناسب و با منابع کم، هاست ناسازگار با وردپرس و هاستی که منابع مورد نیاز (گاهی در صفحهی محصول نوشته شده) استفاده کنید، باید هاست خود را تغییر دهید و خدمتتان اعلام میشود.
حداقل منابع مورد نیاز برای یک سایت وردپرسی:
هاست لینوکس باشد. (و ویندوز نباشد) هاست با وردپرس کاملا سازگار باشد. حداقل 2 تا 5 گیگ حجم داشته باشد. از ioncube loader 12 پشتیبانی کند. پهنای باند و منابع استاندارد و مناسبی داشته باشد. - برای هر بار خرید محصول، صرفا یک لایسنس و اجازهی نصب روی یک وبسایت وردپرسی فقط مخصوص یک دامنه و مسیر نصب، به مشتری داده میشود.
توجه: برای استفاده از محصول روی وردپرس دیگر همان دامنه، مثلا ساب دامنه یا دایرکتوری، باید لایسنس جدا تهیه شود تا بتوانید از محصول استفاده کنید.
محصولاتی که لایسنسگذاری نشدهاند هم تنها و تنها روی یک دامنه قابل استفاده هستند.
نکته: محصولات مارکت شایان وب که دارای لایسنس استفاده هستند، همیشه و حتما باید لایسنسشان فعال باشد. توجه داشته باشید که برای استفاده از قالب روی لوکال هاست، میبایست آیپی شخصی شما حتما ثابت (آیپی استاتیک) باشد وگرنه لایسنس فعال نمیشود؛ ولی برای استفاده از قالب روی هاست عادی، این محدودیت برای شما وجود ندارد.
در صورتی که مشاهده شود روی بیشتر از یک وبسایت وردپرس، از محصول استفاده میکنید، دسترسی شما به محصول مسدود شده و اکانت کاربری شما نیز مسدود میشود. هیچ گونه بازگشت وجهی نیز انجام نمیشود، بدلیل اینکه روی بیش از یک وبسایت وردپرس، از محصول استفاده کردهاید. همچنین حق هر گونه اعتراض یا ادعایی نخواهید داشت و با عضویت در سایت، این قوانین را تایید کردهاید و نباید تحت هیچ شرایطی روی بیش از یک وبسایت نصب کنید. - مدت زمان پشتیبانی ذکر شده در صفحهی خرید محصول، از همان روز خریدِ محصول محاسبه میشود و از زمان استفاده از محصول نخواهد بود. (میتوانید روزهای باقیماندهی پشتیبانی خود را از پنل کاربری بررسی کنید)
- تضمین امکان تمدید پشتیبانی محصول، آپدیتها و دسترسی به فایل محصولات خریداری شده، تا 1 سال خواهد بود. (پس از یک سال، ممکن است به محصول دسترسی داشته باشید، ولی تضمینی برای این مورد وجود نخواهد داشت.)
- پس از پایان زمان پشتیبانی رایگان محصولات مارکت (3 ماه پشتیبانی رایگان)، شما امکان استفاده از پشتیبانی را نخواهید داشت (البته میتوانید تمدید پشتیبانی را با هزینهی جداگانهای انجام دهید)، ولی تا 1 سال تضمین میکنیم که آپدیتها را دریافت خواهید کرد. (پس از یک سال هم ممکن است دریافت کنید ولی تضمین نمیکنیم. – ما برای برخی محصولاتمان حتی از زمان ارائه تا هماکنون بصورت متوالی هم بروزرسانی ارائه کردهایم و این موضوع، جهت تضمین این مورد است)
- در صورت تمایل به تمدید پشتیبانی برای سه ماه دیگر، میتوانید از بخش دانلودهای من در پنل کاربری خود اقدام بفرمایید و هزینهی جداگانهای را برای تمدید پشتیبانی محصول پرداخت بفرمایید. توجه داشته باشید که با تمدید پشتیبانی بلافاصله پس از خرید، زمان تمدید محاسبه میشود و بعد از این تاریخ در صورت عدم استفاده از تیکت، زمان ارسال تیکت شما به پایان میرسد و برای ارسال تیکتهای پشتیبانی جدید و پیگیری مسائل پشتیبانی مربوط به محصول، نیاز است مجدد محصول را خریداری کنید. با تمدید پشتیبانی، مسائل پشتیبانی صرفا مربوط به همان قالب میباشد؛ نه سایر مسائل وردپرس و سایت و… . (برای مثال با تهیهی تمدید پشتیبانی قالب آموزشی همیار لرن، 3 ماه پشتیبانی دیگر برای پیگیری سوالات و مشکلات خود قالب همیار لرن بررسی میشود؛ نه مشکلات سایر موارد مثل افزونهها، وردپرس و… – برای چنین مواردی نیاز است تیکت به بخش فروش ارسال کنید تا هزینهی جداگانه خدمتتان اعلام شود)
- مبلغ یک دورهی آموزشی، محصول یا تمدید پشتیبانی محصولات خریداری شده، همیشه ثابت نیست و هر زمانی ممکن است بدون اطلاعرسانی قبلی تغییر کند.
- کتاب هوشمندسازی آموزش بصورت پستی به آدرس پستی شما ارسال میشود که هزینههای کتاب، بستهبندی، مبلغ پست پیشتاز و هدیهی ارسالی همراه کتاب، هزینههای بستهای است که دریافت میکنید. کاربر باید هنگام ثبت سفارش دقت نماید آدرس دقیق محل دریافت و کدپستی صحیح وارد نماید. در صورت مغایرت آدرس یا سایر اطلاعات گیرنده، عدم حضور شما برای دریافت بسته یا سایر موارد، شایان وب هیچگونه مسئولیتی ندارد و بسته از سمت ادارهی پست به مبدا بازگشت داده میشود. جهت ارسال مجدد بستهی پستی، از آنجایی که هزینهی پست مجددا میبایست پرداخت گردد، گیرنده میبایست مبلغ 50 هزار تومان هزینهی پست را جهت ارسال پستی مجدد بسته، پرداخت نماید.
شرایط فورس ماژور
ممکن است بدلیل مشکلات اینترنت سراسری، مشکلات امنیتی، مشکل در دسترسی به سرور یا هر دلیل دیگری، (که در هر وبسایتی در جهان این موضوع بطور طبیعی وجود دارد) سایت ما در دسترس نباشد.
با توجه به اینکه فایلهای محصولات ما (شایان مارکت) دانلودی است، شما باید همیشه پس از خرید آنها را دانلود کنید و دانلود فایل محصول (در شایان مارکت) برای تمام کاربران بلافاصله پس از خرید الزامی است.
در صورت ایجاد شرایط فورس ماژور و حوادث غیر قابل اجتناب مانند سیل، زلزله و موارد طبیعی در محل استقرار یا دیتاسنتر میزبان اطلاعات سایت، با عرض پوزش امکان ارائهی سرویس و خدماتدهی به کاربران وجود نخواهد داشت.
بازگشت وجه
در سایت شایان وب، تنها برای محصولات شایان مارکت (قالب وردپرس، HTML، دموی درونریز و…) بازگشت وجه در نظر گرفته شده است. برای سایر خدمات (دورههای آموزشی شایان آکادمی، خدمات طراحی سایت و…) شرایط بازگشت وجه وجود ندارد.
نکته: ممکن است بجز محصولات شایان مارکت، برخی محصولات خاص نیز شامل این گارانتی بازگشت وجه شوند که در توضیحات محصول اطلاعداده میشود که برای این محصولات گارانتی بازگشت وجه 7 روزه وجود دارد. (در صورتی که ذکر نشده، گارانتی بازگشت وجه وجود ندارد) شرایط این بازگشت وجه برای این محصولات هم در بخش شرایط ذکر شده است.
بازگشت وجه محصولات، برای 7 روز است. یعنی اگر تا 7 روز پس از خرید، مواردی که در بخش شرایط بازگشت وجه وجود دارد، برای شما وجود داشت، میتوانید درخواست بازگشت وجه ارسال کنید تا مبلغ پرداخت شده، بازگشت داده شود؛ در غیر اینصورت امکان بازگشت وجه وجود نخواهد داشت.
پس از ارسال درخواست بازگشت وجه، اگر شرایط بازگشت وجه وجود داشته باشد، انجام میشود.
شرایط بازگشت وجه
برای بازگشت وجه محصول خریداری شده، باید شرایط زیر وجود داشته باشد:
ابتدا توجه کنید که این دو مورد زیر حتما باید باشد:
- محصول خریداری شده، از شایان مارکت باشد. (قالب وردپرس، قالب المنتور یا دموی درونریز و… که در مارکت سایت شایان وب بفروش میرسد)؛ و همچنین،
- کمتر از 7 روز از ثبت سفارش گذشته باشد.
و به علاوه، اگر یکی از شرایط زیر وجود داشت، شما میتوانید درخواست بازگشت وجه داشته باشید:
- فایلی که برای شما نصب شده، از نظر ظاهری مشابه پیشنمایش نباشد و پس از اطلاع به پشتیبانی، برای شما نتوانند رفع کنند. (طبیعی است که شرایط هاست شما هم مهم است و باید از بهترین هاست ممکن برای سایت وردپرسی استفاده کنید و در صورت استفاده از هاست بیکیفیت، با منابع محدود، نداشتن شرایط لازم و ماژولهای مورد نیاز و…، امکان نصب و استفاده از محصولات وجود نخواهد داشت و شما باید زیرساخت استفاده از محصول را فراهم کنید)
- قابلیتی که در توضیحات محصول در صفحهی محصول ذکر شده، وجود نداشته باشد و با اطلاع به پشتیبانی محصول، نتوانند مشکل را حل کنند. (اگر موردی را در خارج از بخش توضیحات محصول در صفحهی محصول مارکت سایت شایان وب به آدرس shayanweb.com مشاهده کردهاید، ممکن است وجود نداشته باشد -بدلیل اینکه در سایت ما نبوده!-. برای اطمینان از وجود آن قابلیت، صرفا در بخش دیدگاههای محصول قبل از خرید بپرسید.)
- با افزونهای ضروری برای قالب، سازگار نباشد و باعث مشکلات بزرگ و به هم خوردن کامل سایت شود. (منظور از افزونهی ضروری، افزونهای است که حتما باید نصب باشد و برای قالب نیاز است و کل قالب با آن کار میکند. مانند افزونهی ووکامرس برای یک قالب فروشگاهی.)
شرایطی که بازگشت وجه وجود ندارد:
- شما به محصولی که خریداری کردهاید، نیاز ندارید! -> شما باید توضیحات و پیشنمایش محصول را بطور کامل بررسی بفرمایید تا محصول مورد نیاز خود را خریداری کنید و به هیچ عنوان امکان بازگشت وجه وجود ندارد.
- شما از محصول استفاده نمیکنید.
- بدلیل نداشتن منابع مورد نیاز (مانند هاست مناسب یا موارد دیگر…) نمیتوانید از محصول استفاده کنید.
نکته: حداقل منابع هاست مورد نیاز، 2 تا 5 گیگ حجم و لینوکسی بودن هاست میباشد. نصب سورس گاردین لودر برای برخی محصولات سایت الزامی است (در توضیحات آن محصولات ذکر شده)
پیشنهاد ما برای خرید هاست مناسب، هاست وردپرس ایران سرور است؛ هر چند با سایر هاستهای لینوکس استاندارد و مناسب برای وردپرس هم مشکلی نخواهیم داشت. - بدلیل داشتن تداخل و مشکل مهم با افزونهای دیگر. (در صورتی که جز موارد ضروری نباشد. برای مثال، سازگاری با آخرین نسخهی ووکامرس در یک قالب فروشگاهی الزامی است و باید بازگشت وجه انجام شود؛ ولی با افزونههای دیگر، سازگار بودن محصول الزامی نیست)
- محصول، دورهی آموزشی باشد و از مارکت سایت شایان وب خریداری نکرده باشید. (ضمانت بازگشت وجه فقط برای محصولات شایان مارکت وجود دارد.)
- سفارش طراحی سایت، بهبود سایت یا سایر موارد باشد.
- پس از 7 روز از ثبت سفارشتان تمایل به بازگشت وجه داشته باشید.
- سایر مواردی (هر مورد دیگری) که در بخش “شرایط بازگشت” نباشد.
قوانین استفاده از دورههای آموزشی
دورههای آموزشی مجموعهی شایان وب دارای قوانینی هستند که در ادامه به آنها اشاره میکنیم.
- دورهی آموزشی: محصول آموزشی که از آکادمی وبسایت شایان وب (شایان آکادمی) خریداری میکنید. (آدرس آکادمی شایان وب: shayanweb.com/academy)
- هر بار خرید دوره، صرفا برای استفادهی شخصی یک نفر میباشد که اطلاعات آن فرد حقیقی مجاز به استفاده از آموزشها، در هنگام ثبتنام ثبت شده است.
- ما از اینکه شما ویدیوهای جلسات را با فرد دیگری به اشتراک بگذارید، به هیچ عنوان راضی نیستیم و هر گونه انتشار و پخش محصول یا در اختیار قرار دادن آن به افراد دیگر، شرعا حرام میباشد و از مراجع قانونی بصورت بسیار جدی پیگیری خواهیم کرد.
- جهت طراحی دورهی آموزشی، ضبط ویدیوها، هر لحظه تجربهکردن مواردی که در دوره به شما ارائه میشود، آمادهسازی پلتفرم ارائهی دوره، تدوین و ادیت ویدیوها، پشتیبانی، بخش فروش و… زمان بسیار زیاد و هزینهی زیادی انجام شده است.
- در صورت تخلف، به لحاظ قانونی تمامی حقوق جهت پیگیری قانونیِ منتشر شدن اثر، طبق قانون کپیرایت و قانون حمایت حقوق مولفان و مصنفان و هنرمندان، برای مجموعهی شایان محفوظ است.
- امکان دانلود ویدیوهای دورههای آموزشی وجود ندارد و هر گونه دور زدن سیستم یا ضبط از صفحه کاملا ممنوع و غیرقانونی است و صرفا در صورت تکمیل فرم تعهد از عدم اشتراکگذاری محتوا، برای برخی کاربران خاص (به صلاحدید مجموعهی شایان وب) امکان دانلود ویدیوهای دوره برای شما فراهم خواهد شد؛ ولیکن در غیر این صورت، دانلود محتوای آموزشی قانونا پیگیری خواهد شد.
- مشاهدهی محتوا و ویدیوهای آموزشی از طریق وبسایت شایان وب انجام میشود، در زیر هر درس میتوانید سوالات خود را بپرسید و همچنین اگر دوره پشتیبانی نیز داشته باشد میتوانید تیکت پشتیبانی هم ارسال کنید.
نکاتی در خصوص پشتیبانی دورههای آموزشی: در صورتی که دورهای پشتیبانی داشته باشد، در توضیحات دوره ذکر میشود و پشتیبانی دورهها زمان محدودی دارد. (زمان پشتیبانی نیز ذکر میشود و از پنل کاربری شما پس از خرید دوره زمان باقیمانده قابل مشاهده است)
توجه داشته باشید که پشتیبانی دورههای آموزشی پس از پایان زمان پشتیبانی، قابلیت تمدید پشتیبانی با پرداخت هزینهای به ما وجود ندارد. (برای محصولات مارکت شایان وب قابلیت تمدید پشتیبانی وجود دارد ولی برای دورههای آموزشی این امکان وجود ندارد)
قوانین استفاده از پکیج وب مدرس
- پس از تهیهی پکیج وب مدرس، *به مدت پکیج خریداری شدهی شما* به موارد زیر دسترسی خواهید داشت و پس از پایان زمان پکیج، دسترسی شما از همهی این موارد قطع خواهد شد:
- هاست وردپرس روی سرورهای باکیفیت و پرسرعت شایان وب با حجم 4 گیگ
- لایسنس قالب وردپرس آموزشی همیار لرن
- ویدیوهای آموزشی کار با سایت آموزشی
- ارتباط با پشتیبانی از طریق تیکت (روش اصلی)، پیام در سایت (روش بررسی سریع) یا پیامک/پیامرسانها (فورس)
- زمان تحویل اولیهی پکیج وب مدرس، 24 تا 48 ساعت در روزهای کاری میباشد.
- پس از پایان زمان پکیج، بلافاصله دسترسی شما از همهی موارد ذکر شده قطع میشود؛ مگر اینکه هزینهی تمدید پکیج را برای دورهی بعدی پرداخت نمایید. صورتحساب پرداخت دورهی بعدی، بطور اتوماتیک در 14 روز قبل از پایان زمان دورهی قبلی ایجاد میشود و کاربر میبایست به این موضوع توجه داشته باشد و پرداخت خود را انجام دهد؛ در غیر این صورت شایان وب هیچ گونه مسئولیتی در قبال از دسترس خارج شدن وبسایت و… نخواهد داشت و مسئولیتی در خصوص اطلاعرسانی برای پرداخت قبل از مسدود شدن سرویس توسط شایان وب وجود ندارد.
- پکیج وب مدرس، تحت هیچ شرایطی بازگشت وجه ندارد.
- شرایط پایان استفاده از پکیج وب مدرس: در صورتی که کاربر پس از پایان دورهی زمانی تصمیم به عدم تمدید مجدد برای دورهی زمانی بعدی گرفت، شرایط زیر وجود دارد:
- با توجه به نصب شدن برخی پلتفرمهای اختصاصی و مخصوص وب مدرس روی وبسایت کاربران، امکان انتقال فایلها وجود ندارد. در صورت تمایل به انتقال، دو سناریو وجود دارد:
- دریافت صرفا اطلاعات ثبت شده در دیتابیس، شامل تنها این موارد: لیست کاربران سایت، لیست سفارشات، لیست محصولات و اطلاعات هر محصول، لیست مقالات و اطلاعات هر مقاله. توجه داشته باشید که برگهها، صفحات طراحی شده و هر گونه اطلاعات دیگری جز موارد ذکر شده، قابل انتقال نیست.
- در صورت خریداری لایسنس بدون محدودیت زمانی قالب وردپرس آموزشی همیار لرن بطور مجزا و تهیهی یک هاست با پیشنیازهای قالب همیار لرن و حداقل حجم سایت اشغال شده کنونی روی سرورهای شایان وب، امکان انتقال سایت به سرور جدید وجود دارد. موارد اختصاصی پکیج وب مدرس شامل افزونههای اختصاصی وب مدرس و سایر موارد، قابل انتقال نیستند.
- پس از پایان دورهی زمانی، تمامی لایسنسها، فضای هاست، دسترسی به پشتیبانی، مطالب آموزشی و… که در پکیج وب مدرس به کاربر داده شده بود، لغو میشوند و دسترسی قطع میشود.
- شایان وب هیچگونه مسئولیتی در خصوص حفظ و ذخیرهسازی اطلاعات سایت و سایر موارد پس از 7 روز از پایان دورهی زمانی پرداخت را ندارد.
- با توجه به نصب شدن برخی پلتفرمهای اختصاصی و مخصوص وب مدرس روی وبسایت کاربران، امکان انتقال فایلها وجود ندارد. در صورت تمایل به انتقال، دو سناریو وجود دارد:
- با توجه به اینکه پکیج وب مدرس همچنان در حال توسعه و تغییرات است، ممکن است این شرایط و قوانین تغییرات عمدهای داشته باشند که باید به این صفحه مراجعه کنید و به آن توجه داشته باشید.
تغییرات
ما در شایان وب میتوانیم در هر زمان سیاستها و قوانین سایت خود را تغییر دهیم. ما مسئول اطلاعرسانی نفر به نفر تغییر قوانین سایت نیستیم؛ ولی معمولا این تغییرات اطلاع رسانی میشود.
در صورتی که قوانین جدید را قبول نداشتید، میتوانید بصورت تیکت، این مورد را به ما اطلاع دهید تا فعالیت حساب کاربری شما را غیرفعال کنیم. هیچ مبلغی برای سفارشات شما، بازگشت داده نخواهد شد.
کاربر با ثبت نام در سایت یا خرید هر گونه محصول/دورهی آموزشی یا ثبت سفارش در وبسایت شایان وب، توافقنامهی فوق را تایید کرده و نیازی به اخذ امضای فیزیکی از کاربر برای تایید این موارد نیست.